Autocares Herederos Rafael Ramírez S.L.
Nombre comercial del servicio: Transportes ALPE / ALPEBUS
NIF: B91314351
Domicilio social: Calle Mirasierra, 7 · 41560 Estepa · Sevilla · España
Registro Mercantil de Sevilla: Tomo 3806, Folio 134, Sección 8, Hoja SE-54860
Atención ALPEBUS: 955 852 151
Correo electrónico: info@alpebus.com

Dependiendo de la relación mantenida con ALPEBUS, podremos tratar:

• Datos identificativos y de contacto del comprador: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos necesarios para la reserva y prestación del servicio: viajeros, viaje contratado, localidad y lugar de salida, autobús, asiento y demás información asociada a la reserva.
• Datos relacionados con pedidos, pagos, cancelaciones, modificaciones, devoluciones e incidencias.
• Datos facilitados voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de atención.
• Datos técnicos imprescindibles para la seguridad, sesión y funcionamiento de la web.

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Gestionar reservas y compras, identificar al comprador y a los viajeros y prestar correctamente el transporte contratado.
• Enviar confirmaciones, billetes y comunicaciones necesarias relacionadas con el viaje.
• Gestionar pagos, devoluciones, incidencias y reclamaciones.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales, administrativas y legales.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.

Las comunicaciones comerciales, si se habilitan, se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y se ofrecerán mecanismos para oponerse o retirar el consentimiento cuando corresponda.

La gestión de una reserva, compra o servicio de transporte se basa en la ejecución de un contrato o en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.

Determinados tratamientos son necesarios para cumplir obligaciones legales, especialmente en materia contable, fiscal, de consumo y atención de reclamaciones.

Las consultas voluntarias se tratan para atender la solicitud y, según el caso, sobre la base del consentimiento o de medidas precontractuales. Cuando una finalidad requiera consentimiento específico, se solicitará separadamente.

Cuando una persona realiza una reserva para varios viajeros y facilita sus datos, declara estar legitimada para proporcionarlos y se compromete a informarles sobre el tratamiento de sus datos.

ALPEBUS utilizará esos datos para gestionar la reserva y prestar el servicio correspondiente, salvo que exista otra base jurídica que permita un tratamiento distinto.

Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición, cuando resulte necesario, de entidades bancarias y proveedores de pago, proveedores de alojamiento web, correo y mantenimiento tecnológico, así como administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista obligación legal.

También podrán intervenir empresas colaboradoras cuando sea necesario para prestar efectivamente el transporte contratado. ALPEBUS no vende datos personales de sus clientes.

No se prevén transferencias internacionales salvo que algún proveedor tecnológico utilizado las requiera. En tal caso se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

Los datos relacionados con reservas y compras se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles responsabilidades. Los datos basados en consentimiento se conservarán hasta su retirada, sin perjuicio de los plazos legales que resulten aplicables.

La persona interesada puede solicitar, cuando proceda, acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Puede ejercer sus derechos en info@alpebus.com o por escrito en Calle Mirasierra, 7 · 41560 Estepa · Sevilla. Cuando resulte necesario podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

ALPEBUS aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, atendiendo a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento.

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores, servicios ofrecidos o la normativa aplicable.